به گفته این مجموعه، تیمهای فنی و پشتیبانی در طول این مدت برای ارائه خدمات و پاسخگویی به کاربران بهصورت ۲۴ ساعته فعال بودهاند.
طلاین همچنین اعلام کرد شرایط استفاده از خدمات این پلتفرم تغییری نکرده و محدودیتی برای سرمایهگذاری کاربران اعمال نشده است.
این مجموعه درباره تحویل فیزیکی طلا نیز اعلام کرد به دلیل تعطیلی بازار در هفت روز گذشته امکان تحویل فراهم نبوده است. با این حال با بازگشایی برخی بازارها، از جمله در شهر یزد، تحویل فیزیکی دوباره آغاز شده و با بازگشایی سایر بازارها این خدمت در شهرهای دیگر نیز از سر گرفته میشود.
به گفته طلاین، خدمات بانکی و تسویه با کاربران نیز در این مدت برقرار بوده است. با این حال در برخی موارد، به دلیل تأخیر در سیستم بانکی کشور، تسویهها با وقفههای جزئی انجام میشد.
طلاین در پایان اعلام کرد تیم پشتیبانی این مجموعه از طریق کانالهای ارتباطی معمول در دسترس کاربران است.
ثبت دیدگاه